Chính sách bảo mật 21000 – dữ liệu của bạn thuộc về bạn
Trang này giải thích rõ ràng 21000 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào. Chúng tôi cam kết minh bạch hoàn toàn về mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ 21000, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dữ liệu được thu thập chỉ ở mức tối thiểu cần thiết và không vượt quá mục đích đã công bố.
- Họ tên, ngày sinh, giới tính
- Địa chỉ email và số điện thoại
- Tên đăng nhập và mật khẩu (đã mã hóa)
- Ảnh CCCD/hộ chiếu (cho KYC)
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý (tỉnh/thành)
- Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt
- Thời gian truy cập và nhật ký phiên đăng nhập
- Dữ liệu sử dụng tính năng trong app
- Tên chủ tài khoản ngân hàng
- Số tài khoản (lưu dưới dạng mã hóa)
- Lịch sử giao dịch nạp/rút (VNĐ)
- Tên ví điện tử MoMo, ZaloPay đã liên kết
- Cookies phiên và cookies ưu tiên
- Lịch sử trò chơi và hoạt động đặt cược
- Trang đã xem và thời gian tương tác
- Phản hồi từ bộ phận hỗ trợ (chat log)
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
21000 chỉ sử dụng dữ liệu đã thu thập cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã công bố trong chính sách này.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính bằng VNĐ và đảm bảo tài khoản hoạt động ổn định.
- Xác minh KYC: Thông tin CCCD và ảnh selfie chỉ dùng để xác minh danh tính một lần và không được lưu lâu hơn mức cần thiết.
- Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và ngăn chặn các hoạt động vi phạm điều khoản.
- Cải thiện sản phẩm: Dữ liệu sử dụng ẩn danh giúp nhóm kỹ thuật tối ưu hiệu suất ứng dụng và giao diện người dùng.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và các cập nhật quan trọng qua email hoặc thông báo trong app.
Chúng tôi không gửi tin nhắn quảng cáo thương mại nếu bạn không đồng ý nhận. Bạn có thể tắt thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
21000 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Tất cả cookies được phân loại rõ ràng theo mục đích sử dụng.
Cookies cần thiết: Đây là cookies bắt buộc để nền tảng hoạt động – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
Cookies phân tích: Chúng tôi sử dụng dữ liệu ẩn danh từ cookies này để hiểu trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào được sử dụng thường xuyên và điểm nào trong luồng sử dụng cần cải thiện. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
Kiểm soát cookies: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc xóa cookies cần thiết có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại và mất các tùy chọn đã lưu.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng 21000 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa tại chỗ và trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng tiêu chuẩn bảo mật ngành bao gồm mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận và 21000 không lưu trữ số thẻ đầy đủ trên hệ thống của mình.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Lịch sử giao dịch VNĐ được lưu tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính. Dữ liệu phiên và cookies hết hạn tự động sau thời gian quy định.
Chia sẻ với bên thứ ba: 21000 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong ba trường hợp: (1) với nhà cung cấp dịch vụ đối tác (cổng thanh toán, nhà cung cấp game) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt; (2) theo yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền; (3) trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp, với thông báo trước cho người dùng.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 21000 có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành tại Việt Nam. Dưới đây là tổng hợp các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn trong vòng 30 ngày làm việc
Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác qua trang tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu theo yêu cầu pháp lý
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 21000 qua live chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
21000 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 21000 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn thực hiện quyền của mình hoặc cần báo cáo sự cố liên quan đến bảo mật dữ liệu, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 21000. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư của bạn. Xem thêm tại trang câu hỏi thường gặp hoặc điều khoản sử dụng.
Thông tin liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Email: [email protected]
Live chat: có sẵn trong ứng dụng và website, 24/7
Thời gian phản hồi mục tiêu: dưới 5 phút (live chat), trong 1 ngày làm việc (email)
Tin tưởng vào sự minh bạch – bắt đầu trải nghiệm ngay hôm nay
Dữ liệu của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt tại 21000. Tạo tài khoản và khám phá cá cược thể thao, casino live và hàng trăm slots – tất cả với sự an tâm về bảo mật.