Điều khoản và Điều kiện sử dụng 21000
Tài liệu này quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng 21000. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 21000, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ của 21000.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng Android (APK) và ứng dụng PWA trên iOS. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng này.
21000 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 21000. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn và số dư bị thu hồi. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. 21000 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
Quy trình xác minh danh tính KYC (Know Your Customer) là bắt buộc để kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền. Tài liệu yêu cầu bao gồm ảnh chụp CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh selfie rõ mặt. Thông tin KYC được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh danh tính theo quy định.
Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 21000 qua live chat để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra.
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng
Được phép
- Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân
- Tham gia các chương trình khuyến mãi hợp lệ
- Liên hệ hỗ trợ khi gặp vấn đề về tài khoản
- Yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào
Bị cấm nghiêm ngặt
- Rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp
- Sử dụng phần mềm gian lận, bot hoặc công cụ tự động
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống
- Tạo tài khoản thay mặt người khác hoặc dưới danh tính giả
Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này sẽ bị đình chỉ tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm liên quan đến hành vi gian lận tài chính hoặc pháp lý, 21000 có quyền báo cáo với cơ quan có thẩm quyền và thu giữ toàn bộ số dư trong tài khoản liên quan.
4. Thanh toán và giao dịch
Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 21000 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp tiền thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mỗi giao dịch nạp tiền có hạn mức tối thiểu và tối đa tùy theo phương thức được chọn – thông tin cụ thể hiển thị tại thời điểm thực hiện giao dịch.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chủ tài khoản 21000 đã xác minh KYC. Việc rút tiền về tài khoản của bên thứ ba bị từ chối trong mọi trường hợp. Thời gian xử lý rút tiền thường từ 15 phút đến vài giờ, tùy xác minh và thời điểm trong ngày – đây là ước tính và có thể thay đổi.
21000 có quyền tạm giữ hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Nếu tài khoản của bạn bị khóa trong quá trình điều tra, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh hoàn tất và không có vi phạm được xác nhận. Mọi tranh chấp giao dịch phải được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.
5. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản
Tạm khóa tài khoản: 21000 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau: phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, nghi ngờ vi phạm điều khoản, yêu cầu xác minh danh tính bổ sung, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện giao dịch nhưng vẫn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để làm rõ vấn đề.
Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ live chat hoặc gửi email đến [email protected]. Trước khi đóng, số dư còn lại (nếu hợp lệ) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh. Yêu cầu đóng tài khoản thường được xử lý trong 5–7 ngày làm việc.
Đóng tài khoản do vi phạm: Tài khoản vi phạm điều khoản nghiêm trọng sẽ bị đóng vĩnh viễn mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm xác nhận liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, toàn bộ số dư có thể bị thu hồi theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng bị đóng tài khoản do vi phạm không được phép tạo tài khoản mới trên nền tảng.
6. Giới hạn trách nhiệm, sở hữu trí tuệ và liên kết bên thứ ba
Giới hạn trách nhiệm: 21000 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện có" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 21000 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Điều này bao gồm mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh.
Quyền sở hữu trí tuệ: Toàn bộ nội dung trên nền tảng 21000 bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và thiết kế đều thuộc quyền sở hữu của 21000 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của 21000.
Liên kết bên thứ ba: Nền tảng 21000 có thể chứa liên kết đến các dịch vụ của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán). 21000 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các bên thứ ba này. Việc bạn sử dụng dịch vụ bên thứ ba đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản riêng của họ.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
21000 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trực tiếp qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
Điều khoản và Điều kiện này, cùng với mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 21000, được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 21000 qua live chat hoặc email [email protected] trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bộ phận hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của bạn.
Đã hiểu rõ điều khoản và sẵn sàng bắt đầu?
Tạo tài khoản miễn phí trên 21000 và trải nghiệm cá cược thể thao, slots và casino live ngay hôm nay. Nếu còn câu hỏi, trang FAQ của chúng tôi có thể giúp bạn.